Riceflour Krem olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse aynı gün içinde bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz.
Kozmetik ürünlerde hijyen kuralları gereği kullanılmış, açılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade hakkınız bulunmaktadır:
Bu tür durumlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek durumu belgeleyen görselleri paylaşmalısınız.
Onaylanan iadelerde ürün, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Yanlış ya da hasarlı gönderimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Her türlü iptal ve iade talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz: